Ai 2.000 de produse în magazin. Rulezi Shopping pe Google și reclame de catalog pe Meta. Într-o luni dimineață intri în Merchant Center și vezi câteva sute de produse respinse. Vânzările din Google au scăzut de vineri, iar nimeni nu ți-a spus nimic.
Situația e mai des întâlnită decât crezi, iar cauza e aproape mereu aceeași: reclama de catalog e construită din feed-ul tău. Google Shopping, Performance Max, Meta Advantage+ Catalog, TikTok Shopping: toate citesc feed-ul. Produsul care nu e în feed nu apare în reclamă. Produsul care e în feed cu un titlu prost, o poză nepotrivită sau un preț greșit apare prost sau e respins. Multe probleme de tip „reclama nu merge” sunt, de fapt, probleme de date.
Ce e, pe scurt, un feed de produse
Un fișier sau o conexiune care descrie fiecare produs printr-un set de câmpuri: ID, titlu, descriere, link, imagine, preț, disponibilitate, brand, categorie. Platformele îl citesc periodic și își actualizează catalogul. Fiecare are specificația ei, dar baza e aceeași, deci un feed curat se adaptează ușor pentru toate trei.
Nouă greșeli pe care le vedem des și cum le repari
1. Lipsesc GTIN-ul, brandul sau MPN-ul
Pentru majoritatea produselor de brand, Google cere GTIN-ul, adică codul de bare (la noi, EAN). Fără el, produsul poate fi limitat sau afișat mai rar. Vinzi produse proprii, fără cod de bare? Marchezi că nu au identificator. Nu inventezi un cod.
Cum repari: exporți codurile de bare din platforma magazinului, completezi brandul la toate produsele și verifici că produsele fără cod au setat câmpul care spune că identificatorul nu există.
2. Prețul sau stocul din feed nu bate cu pagina
E motivul clasic de respingere în Merchant Center. Google intră pe pagina produsului și compară prețul și stocul cu ce scrie în feed. Ai pus o reducere la prânz, iar feed-ul se actualizează o dată pe zi? Ai o nepotrivire, iar produsul pică.
Cum repari: actualizează feed-ul cât de des poți, minimum zilnic, mai des dacă schimbi prețuri în timpul zilei. Verifică formatul prețului (valoare cu două zecimale, urmată de codul monedei) și că TVA-ul e tratat la fel în feed și pe pagină. Contează mai ales de Black Friday, când prețurile se schimbă de câteva ori pe zi.
3. Titluri scrise pentru depozit
În admin, produsul se numește „Pantof 4521 negru”. Clientul caută „pantofi sport negri bărbați”. Titlul din feed trebuie să conțină ce caută oamenii, în ordinea importanței: brand, tip de produs, model, culoare, mărime sau material.
Cum repari: stabilești o regulă de titlu (de exemplu {brand} {tip produs} {model} {culoare}) și o aplici pe tot catalogul, nu produs cu produs. Scoate din titlu „Ofertă!” sau „Transport gratuit”, pe care Google le poate respinge.
4. Poze care încalcă regulile
Pe imaginea principală, Google nu acceptă logo suprapus, text promoțional, bannere sau watermark. Pozele mici, neclare sau cu fundal încărcat se afișează slab. Meta și TikTok sunt mai îngăduitoare, dar și acolo o poză curată, cu produsul în centru, se descurcă bine.
Cum repari: pe image_link ții poza curată, pe fundal simplu. Variantele cu context sau cu text merg în câmpul pentru imagini suplimentare sau în reclame create separat.
5. Variantele nu sunt grupate
Un tricou în 3 culori și 5 mărimi înseamnă 15 variante ale aceluiași produs. Fără item_group_id, fiecare apare ca produs separat, catalogul se umple de duplicate, iar platformele nu pot arăta selectorul de variante.
Cum repari: dai același item_group_id tuturor variantelor unui produs și fiecărei variante un id propriu, care nu se schimbă. La haine completezi culoarea, mărimea, genul și grupa de vârstă.
6. Categoria Google lipsește sau e prea vagă
Câmpul google_product_category îi spune lui Google ce vinzi. Dacă lipsește sau scrie „Îmbrăcăminte și accesorii” la tot, afișarea e mai puțin precisă.
Cum repari: faci o singură dată maparea categoriilor tale la categoria cea mai specifică din taxonomia Google. Apoi regula se aplică singură la produsele noi.
7. ID-ul din feed nu e același cu cel din pixel
Pe Meta și TikTok, reclamele dinamice leagă produsul din catalog de ce face vizitatorul pe site: a văzut produsul X, îi arăți produsul X. Legătura se face prin ID. Dacă pixelul trimite content_id = 4521, iar feed-ul are id = SKU-4521, platforma nu le potrivește, iar remarketing-ul dinamic nu merge.
Cum repari: alegi un singur ID pentru produs (de obicei SKU-ul sau ID-ul din platformă) și îl folosești identic în feed, în pixel și în evenimentele trimise de pe server.
8. Produse fără stoc care rămân în reclame
Produsul epuizat care încă apare în reclame te costă clickuri care nu pot deveni comenzi.
Cum repari: trimite stocul real (in_stock, out_of_stock) și scoate din reclame produsele fără stoc sau cu marjă prea mică prin reguli de filtrare, nu de mână.
9. Același feed pentru toate platformele
Specificațiile seamănă, dar nu sunt identice. Google are limite de lungime și câmpuri obligatorii pe categorii, Meta acceptă câmpuri în plus pentru reclamele dinamice, TikTok cere formate proprii de imagine și video. Un feed trimis neschimbat în trei locuri primește avertismente în cel puțin unul.
Cum repari: o singură sursă de date, câte un feed pentru fiecare destinație, fiecare cu regulile lui.
Verificarea de luni dimineață
Nu aștepta să scadă vânzările ca să afli că s-a stricat ceva. O dată pe săptămână, uită-te la:
- Google Merchant Center: problemele de produs și câte produse sunt aprobate din câte ai trimis;
- Meta Commerce Manager: avertismentele de catalog și produsele fără imagine sau preț;
- TikTok: starea catalogului și motivele de respingere;
- câte produse ai în feed față de câte produse active ai în magazin. Dacă diferența e mare, ceva s-a rupt pe drum.
Durează un sfert de oră și te scapă de surpriza de la începutul articolului.
Cum face Aopy feed-urile
Aopy e construit de echipa din spatele Clinicii de Marketing, care lucrează în e-commerce din 2016.
Feed Manager-ul din Aopy ia produsele din magazinul conectat și generează feed-uri pentru Google (prin Merchant API), Meta și TikTok, plus feed-uri personalizate pentru alte destinații. Titlurile, categoriile și filtrele le controlezi prin reguli care se aplică pe tot catalogul, nu produs cu produs. Poți face seturi de produse, de exemplu doar cele cu stoc și marjă bună, și le folosești ca bază pentru reclame.
Aopy verifică și sănătatea feed-ului: îți arată produsele cu probleme, cum ar fi lipsa pozei, a prețului sau a identificatorilor. Nu îți garantează aprobarea, pentru că decizia finală e mereu a Google, Meta sau TikTok. Îți arată însă ce să corectezi și unde.
Pachetele sunt pe pagina de tarife.