Termeni și condiții

Prezenții Termeni de Utilizare a Serviciului („Termenii”) constituie un acord cu forță obligatorie între Easy Life Tech SRL („Aopy”, „noi”), societate cu răspundere limitată de naționalitate română, CUI 54742254, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026033503008, EUID ROONRC.J2026033503008, cu sediul social în Șos. București-Ploiești, Nr. 15, Imobilul 2 - Spațiu Comercial, Etaj 5, Sector 1, București, România, și clientul identificat la crearea contului („Clientul”, „dumneavoastră”). Termenii reglementează accesul la platforma Aopy și la serviciile conexe („Serviciul”), precum și utilizarea acestora.

Acceptați Termenii prin crearea unui cont, prin exprimarea acceptului în platformă sau prin accesarea ori utilizarea Serviciului. Dacă acceptați în numele unei societăți sau al altei entități juridice, declarați că aveți autoritatea de a angaja acea entitate, iar „Clientul” desemnează entitatea respectivă. Păstrăm o evidență a versiunii Termenilor pe care ați acceptat-o.

Exclusiv pentru clienți profesioniști. Serviciul se adresează exclusiv persoanelor care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, industrială, artizanală sau liberală (B2B). Prin acceptarea Termenilor declarați că nu acționați în calitate de consumator. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați Serviciul.

Aopy este o platformă de marketing prin e-mail și SMS. În funcție de planul ales, Serviciul include:

• crearea și trimiterea campaniilor de marketing prin e-mail;
• mesaje de marketing prin SMS;
• gestionarea audienței: contacte, liste, segmente și importuri;
• fluxuri de automatizare a marketingului;
• analiză și rapoarte privind interacțiunea destinatarilor;
• integrări opționale pe care le conectați dumneavoastră (de exemplu Shopify, WooCommerce, Meta, TikTok și serviciile Google);
• instrumente creative asistate de inteligență artificială, precum generarea de imagini pentru materiale de marketing.

Îmbunătățim continuu Serviciul și putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități; modificările semnificative în defavoarea dumneavoastră sunt tratate conform Secțiunii 14. Acceptarea și livrarea finală a mesajelor de e-mail și SMS depind de rețele terțe, de serverele de e-mail ale destinatarilor și de operatorii de telefonie mobilă, aflate în afara controlului nostru (a se vedea Secțiunile 10 și 11).

Pentru a utiliza Serviciul trebuie să vă înregistrați un cont și să furnizați informații exacte, complete și actuale, pe care să le mențineți actualizate. Sunteți responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului;
• toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră, inclusiv de către membrii echipei pe care îi invitați în organizația dumneavoastră;
• asigurarea faptului că numai persoanele autorizate accesează contul.

Trebuie să ne notificați de îndată la support@aopy.com dacă suspectați accesarea sau utilizarea neautorizată a contului. Putem suspenda un cont atunci când avem indicii rezonabile că acesta este compromis, pentru a vă proteja pe dumneavoastră, pe ceilalți clienți și Serviciul.

„Datele de Contact” înseamnă datele cu caracter personal referitoare la abonații, clienții și celelalte persoane de contact ale dumneavoastră, pe care le încărcați în Serviciu sau le colectați prin intermediul acestuia. În raporturile dintre părți, dumneavoastră aveți calitatea de operator al Datelor de Contact, iar Aopy acționează ca persoană împuternicită de operator. Prelucrarea Datelor de Contact este reglementată de Acordul de Prelucrare a Datelor („APD”), care face parte integrantă din Termeni și prevalează asupra acestora în privința aspectelor de protecție a datelor.

Declarați și garantați că:

• dispuneți de un temei juridic valabil conform RGPD — și de consimțământul prealabil al destinatarilor, acolo unde normele aplicabile privind comunicațiile electronice îl impun — pentru fiecare mesaj de marketing trimis prin Serviciu;
• puteți face dovada consimțământului pentru contactele dumneavoastră, la cererea noastră rezonabilă;
• veți da curs cu promptitudine cererilor de dezabonare și opozițiilor și nu veți elimina, dezactiva sau eluda mecanismele de dezabonare puse la dispoziție de Serviciu;
• colectarea și utilizarea Datelor de Contact respectă legislația aplicabilă și propriile dumneavoastră note de informare privind confidențialitatea.

Îndrumări practice pentru campanii conforme sunt disponibile în Ghidul de Prelucrare a Datelor. Utilizarea Serviciului este supusă și Politicii de Utilizare Acceptabilă.

Puteți utiliza Serviciul numai pentru activități de marketing legale, bazate pe consimțământ. Fără a limita Politica de Utilizare Acceptabilă (parte integrantă a Termenilor), vă este interzis:

• să trimiteți comunicări nesolicitate (spam) sau mesaje către contacte fără consimțământul ori alt temei juridic cerut de legislația aplicabilă;
• să utilizați liste de contacte cumpărate, închiriate, colectate automat sau completate din surse terțe;
• să transmiteți conținut ilegal, înșelător, fraudulos sau dăunător;
• să prezentați în mod fals identitatea expeditorului mesajelor;
• să afectați funcționarea sau securitatea Serviciului.

Putem avertiza, limita, suspenda sau închide conturile care prezintă rate anormale de respingere (bounce) sau de reclamații, care trimit conținut ilegal ori care pun în pericol capacitatea de livrare, integritatea sau reputația Serviciului. În cazurile grave de abuz putem suspenda accesul imediat; în celelalte cazuri aplicăm măsuri graduale și vă informăm cu privire la măsura luată. La cerere, trebuie să prezentați dovada consimțământului pentru contactele vizate.

Planurile plătite se facturează în avans, lunar sau anual, și se reînnoiesc automat pentru perioade succesive de aceeași durată, cu excepția cazului în care sunt anulate conform Secțiunii 7. Plățile sunt procesate de furnizorul nostru de servicii de plată, Stripe; nu stocăm numerele complete ale cardurilor.

Prețurile sunt exprimate în lei românești (RON). Easy Life Tech SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA; în consecință, facturile noastre nu includ TVA (regimul special de scutire pentru întreprinderile mici, prevăzut de art. 310 din Codul fiscal). Dacă statutul nostru de TVA se modifică, facturile viitoare și prețurile afișate vor reflecta regimul fiscal aplicabil. Facturile se emit în conformitate cu legislația fiscală română.

Vă puteți schimba planul în orice moment; prețul aplicabil și data de la care modificarea produce efecte sunt afișate la momentul efectuării modificării. Dacă o plată eșuează sau o sumă datorată rămâne neachitată, putem suspenda, după notificare, accesul la funcționalitățile plătite, până la achitarea sumelor restante.

Garanție de rambursare de 14 zile pentru prima plată. Dacă Serviciul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, puteți solicita rambursarea integrală a primei plăți aferente primului dumneavoastră abonament, în termen de 14 zile de la efectuarea acesteia, printr-o cerere transmisă la support@aopy.com. Garanția se aplică o singură dată pentru fiecare Client și numai primei plăți de abonament.

În afara acestei garanții, puteți anula abonamentul în orice moment. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs: păstrați accesul la funcționalitățile plătite până la acea dată, iar nicio reînnoire ulterioară nu va mai fi percepută. Sumele deja facturate — inclusiv pentru perioade utilizate parțial sau neutilizate — nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care rambursarea este impusă de norme legale imperative.

Nicio prevedere din această Secțiune nu limitează drepturile sau remediile de care beneficiați în temeiul normelor legale imperative aplicabile.

Serviciul — inclusiv software-ul, designul, bazele de date, mărcile (inclusiv „Aopy”) și toate drepturile de proprietate intelectuală aferente — este și rămâne proprietatea Easy Life Tech SRL sau a licențiatorilor săi. Vă acordăm un drept limitat, neexclusiv și netransmisibil de a utiliza Serviciul pe durata abonamentului, în conformitate cu Termenii. Nu aveți dreptul să copiați, să modificați, să decompilați sau să creați opere derivate pe baza Serviciului, cu excepția cazurilor permise de norme legale imperative.

Conținutul dumneavoastră vă aparține. Păstrați toate drepturile asupra conținutului și datelor pe care le încărcați în Serviciu, inclusiv Datele de Contact, conținutul mesajelor și materialele creative. Ne acordați o licență limitată și neexclusivă de a găzdui, stoca, prelucra, transmite și afișa acest conținut, exclusiv în măsura necesară furnizării Serviciului și executării Termenilor.

Dacă ne transmiteți sugestii sau observații privind Serviciul, le putem utiliza pentru îmbunătățirea Serviciului, fără nicio obligație față de dumneavoastră.

Prelucrăm date cu caracter personal în două calități. Pentru datele referitoare la contul dumneavoastră și la utilizarea platformei acționăm ca operator — a se vedea Politica de Confidențialitate. Pentru Datele de Contact pe care le prelucrați prin Serviciu acționăm ca persoană împuternicită de operator, în temeiul Acordului de Prelucrare a Datelor, anexă ce face parte integrantă din Termeni.

În conformitate cu articolul 28 alineatul (3) din RGPD, APD prevalează asupra Termenilor în privința prelucrării datelor cu caracter personal. Lista actuală a persoanelor împuternicite ulterioare (subîmputerniciți) este publicată pe pagina Subîmputerniciți; modificările listei se notifică potrivit APD. Aspectele specifice mesajelor SMS sunt descrise pe pagina Conformitate SMS.

Depunem eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru ca Serviciul să fie disponibil în permanență. Lucrările de mentenanță planificate sunt anunțate în prealabil, atunci când acest lucru este posibil în mod rezonabil. Obiectivul nostru de disponibilitate și schema de credite de serviciu aplicabilă atunci când nu îl atingem sunt prevăzute în Acordul privind Nivelul Serviciilor („SLA”), parte integrantă a Termenilor; creditele de serviciu descrise acolo reprezintă singurul și exclusivul remediu pentru neîndeplinirea angajamentelor de disponibilitate.

Acceptarea și livrarea finală a mesajelor de e-mail și SMS depind de furnizori terți de servicii de e-mail, de operatorii de telefonie mobilă și de serverele de e-mail ale destinatarilor. Aceste etape de livrare aflate la terți sunt în afara controlului nostru și sunt excluse din orice angajament de disponibilitate.

Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nu acordăm nicio garanție, expresă sau implicită, inclusiv garanții implicite de vandabilitate, de adecvare la un scop determinat sau de neîncălcare a drepturilor terților. Nu garantăm că Serviciul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau în condiții de securitate absolută și nici atingerea unui anumit nivel de livrare, de rată de deschidere sau de venituri.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, niciuna dintre părți nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive și nici pentru pierderi de profit, de venituri, de fond de comerț, de oportunități de afaceri sau de date, rezultate din sau în legătură cu Termenii ori Serviciul.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală cumulată a Easy Life Tech SRL rezultată din sau în legătură cu Termenii și Serviciul este limitată la totalul tarifelor plătite de Client pentru Serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

Nicio prevedere a Termenilor nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit normelor legale imperative, inclusiv răspunderea pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori pentru deces sau vătămare corporală.

Termenii se aplică din momentul acceptării și rămân în vigoare cât timp mențineți un cont sau utilizați Serviciul.

Încetarea la inițiativa dumneavoastră. Puteți anula abonamentul în orice moment, cu efect la sfârșitul perioadei de facturare în curs (Secțiunea 7), și puteți închide contul.

Încetarea la inițiativa noastră. Putem înceta Termenii dacă îi încălcați în mod semnificativ și nu remediați încălcarea în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă. Putem suspenda sau înceta accesul imediat în cazurile prevăzute în Secțiunea 5 (abuz grav), atunci când legea o impune sau pentru a gestiona un risc grav de securitate.

Efectele încetării. Accesul dumneavoastră la Serviciu încetează. Timp de 30 de zile de la încetare puteți solicita exportul datelor prin instrumentele de export din platformă sau prin formularul Cerere de Export al Datelor. După expirarea acestui termen, datele sunt șterse în conformitate cu APD — în termen de 90 de zile de la încetare. Prevederile care, prin natura lor, supraviețuiesc încetării (inclusiv Secțiunile 8, 12, 15 și 16) rămân aplicabile.

Putem actualiza acești Termeni periodic. Pentru modificările semnificative vă vom transmite un preaviz de cel puțin 30 de zile, prin e-mail sau printr-o notificare în platformă, înainte ca modificările să intre în vigoare, și vă putem solicita să acceptați din nou Termenii actualizați la următoarea autentificare. Păstrăm o evidență a versiunii Termenilor acceptate de fiecare Client.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii actualizați, puteți anula abonamentul conform Secțiunii 7 înainte de data intrării în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării Serviciului după această dată constituie acceptarea Termenilor actualizați.

Termenii și orice litigiu rezultat din sau în legătură cu aceștia sunt guvernați de legea română.

Părțile vor încerca mai întâi soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu: oricare dintre părți poate notifica celeilalte existența unui litigiu, iar părțile vor negocia cu bună-credință timp de 30 de zile. Dacă litigiul nu este soluționat pe cale amiabilă, acesta este de competența exclusivă a instanțelor judecătorești competente din municipiul București, România.

• Întregul acord. Termenii — împreună cu APD, Politica de Utilizare Acceptabilă, SLA și celelalte politici la care se face trimitere — reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la Serviciu.
• Nulitatea parțială. Dacă o prevedere a Termenilor este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile, iar prevederea afectată se înlocuiește cu una valabilă, care reflectă cât mai fidel intenția inițială.
• Lipsa renunțării. Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la exercitarea sa ulterioară.
• Cesiunea. Nu puteți cesiona Termenii fără acordul nostru scris prealabil. Putem cesiona Termenii către o societate afiliată sau în cadrul unei fuziuni, reorganizări ori vânzări de active, cu notificarea dumneavoastră.
• Forța majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.
• Notificări. Notificările către noi se transmit la support@aopy.com. Notificările către dumneavoastră se transmit la adresa de e-mail asociată contului sau prin afișare în platformă.

Întrebări despre acești Termeni: support@aopy.com.

Aspecte privind protecția datelor: privacy@aopy.com. Consultați și Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile și Acordul de Prelucrare a Datelor.

Prezenții Termeni sunt redactați în limba engleză și în limba română. Versiunea în limba engleză este textul de referință: în caz de neconcordanță sau de divergență de interpretare între cele două versiuni, versiunea în limba engleză prevalează.